Kun 15 procent havde brug for akut dyrlæge efter digital vurdering

Når et kæledyr pludselig bliver sygt uden for den normale åbningstid, ender langt fra alle tilfælde med behov for akut behandling. Det viser tal fra Agria Dyreforsikrings digitale dyrlægerådgivning.

I løbet af det seneste år blev 15 procent af henvendelserne vurderet til at kræve akut behandling samme dag. De resterende 85 procent kunne enten håndteres med råd og vejledning hjemme eller vente på en konsultation hos den faste dyrlæge i normal åbningstid.

Agria peger derfor på digitale konsultationer som et muligt første trin, når dyreejeren er usikker på, hvor alvorlige symptomerne er.

Mere end halvdelen kunne få hjælp hjemme

Fordelingen i Agrias egne tal viser, at 55 procent af henvendelserne kunne håndteres med råd og vejledning i hjemmet. Yderligere 30 procent blev anbefalet at kontakte deres egen dyrlæge i normal åbningstid, mens 15 procent havde behov for behandling samme dag.

Tallene gælder selskabets egen digitale dyrlægerådgivning og kan derfor ikke uden videre overføres til alle henvendelser til danske dyrlæger.

En af de hyppige årsager til kontakt er ifølge Agria hunde med dårlig mave eller opkast. Her kan dyrlægen gennem samtale og observation via video vurdere, om hunden kan holdes under opsyn hjemme, skal undersøges af egen dyrlæge senere eller har behov for akut behandling.

Mogens Brix, chefdyrlæge for Agrias digitale dyrlægerådgivning, har mere end 25 års erfaring fra klinik og vagttjeneste og fortæller, at mulighederne ved videokonsultationer har overrasket ham.

– Som dyrlæge med mere end 25 års erfaring fra både klinik og vagttjeneste troede jeg egentlig, at man skulle have hænderne på patienten for at kunne gøre en mærkbar forskel. Derfor har det overrasket mig, hvor ofte vi via video og samtale kan hjælpe dyreejere til den rigtige beslutning, siger han.

Han understreger samtidig, at den digitale konsultation ikke erstatter en fysisk undersøgelse, men fungerer som et supplement.

Forsikringsdækningen fylder mere

Den digitale rådgivning kommer samtidig med, at udgifter til dyrlægebehandling ifølge Agria fylder mere i kæledyrsejernes privatøkonomi. Selskabet oplyser desuden, at flere kunder vælger højere forsikringssummer, og at flere end tidligere bruger hele deres årlige forsikringsdækning.

Agria argumenterer på den baggrund for, at en indledende faglig vurdering kan være med til at prioritere de fysiske konsultationer til de tilfælde, hvor de er nødvendige.

– En digital konsultation handler ikke om at erstatte den fysiske dyrlæge. Tværtimod. Den giver dyreejeren en hurtig veterinærfaglig vurdering, når tvivlen opstår, og skaber tryghed i en situation, hvor mange naturligt bliver bekymrede, siger Tine Stabell, administrerende direktør hos Agria Dyreforsikring.

Hvor stor betydning kæledyrs helbred har for ejerne, fremgår også af en undersøgelse, som Xtreme Insight gennemførte for Agria i november 2023 blandt 854 danske hunde- og katteejere.

Her svarede 60 procent, at de bekymrer sig lige så meget om deres kæledyr som om deres nærmeste familiemedlemmer. 11 procent svarede, at de bekymrer sig mest om deres kæledyr, mens 56 procent pegede på sygdom eller smerter hos dyret som deres største bekymring.

Skal især hjælpe uden for åbningstid

Behovet for en hurtig vurdering kan være størst om aftenen, i weekender og på helligdage, hvor den faste dyrlæge typisk holder lukket.

Ifølge pressemeddelelsen tilbyder flere forsikringsselskaber i dag digital dyrlægerådgivning gratis til deres kunder. Hos Agria er ambitionen, at ordningen skal fungere som et supplement, der kan afklare, om et dyr skal tilses med det samme eller kan vente på den almindelige dyrlæge.

Tallene fra selskabets egen rådgivning viser foreløbig, at den akutte løsning kun blev vurderet nødvendig i 15 procent af henvendelserne det seneste år.

Vores team kan have anvendt AI til at assistere i skabelsen af dette indhold, som er gennemgået af redaktørerne.